近日，一名顾客在西安某海底捞门店等位时意外发现设有麻将桌，并在社交平台上分享了他的经历：“没想到在海底捞等位还能打麻将。”

7月9日，针对这一现象，海底捞的一位工作人员在接受九派新闻采访时表示，为了使顾客在等位时更加轻松愉快，门店在提供五子棋、跳棋等娱乐设施的基础上，进一步根据消费者的喜好进行了个性化创新。

“西安海底捞金花路店特别设置了‘麻将专区’，而‘掼蛋专区’则在南京中山南路店、南京马群佳源广场店、苏州中山南路店等多地门店进行试点。”该工作人员透露，“这些区域旨在为消费者提供友谊竞技的场所，我们严格禁止任何形式的赌博行为。”

近年来，海底捞不断推出新的服务模式。据九派新闻此前报道，武汉某海底捞门店曾推出洗头服务，顾客可用200捞币兑换一次服务，每消费1元即可积累1捞币，服务方式与美甲服务相似，需取号排队。

此外，一些海底捞门店还尝试了出摊卖早餐、在夜市摆摊卖小火锅等活动。工作人员强调：“海底捞始终致力于为顾客打造一个更加舒适愉悦的消费环境，我们不断根据消费者的需求进行个性化创新尝试，并将持续收集大家的反馈意见，以优化顾客体验。”