在这个淘宝购物商城——美的生活电器旗舰店中，消费者购买的破壁机能出现问题，导致与卖家产生纠纷。当消费者向客服反映机器故障时，卖家客服却提出需要重新购买一台新机器作为补偿。由于退款过程中的沟通不畅，使得实际退款金额出现了错误。

首先，买家收到了一笔退款，总金额为140.96元，然而其中有一个58.04元的支付宝红包并没有退还给用户。根据商家提供的截图显示，该红包已经被退回，并且表示会将退款转至用户的支付宝账户中。

然而，实际情况是，这笔退款只退还了140.96元，而没有退还剩余的58.04元。这导致买家无法正常使用被退款的58.04元支付宝红包，同时也失去了这部分款项的权益。

随后，买家联系到了卖家和电商平台的相关客服寻求解决方法。然而，电商平台的客服告知买家，此红包已使用，不再属于他们的责任范围之内。卖家则表示不愿承担任何责任，双方均对如何处理此事存在分歧。

在这种情况下，为了保障消费者的合法权益，建议买家采取以下措施：

1. 支付宝方面：如果买家认为自己的权益受到损害，可以尝试通过支付宝官方渠道进行投诉或举报，以求得更公正、透明的处理结果。

2. 平台客服：对于退款金额问题，建议买家直接联系平台客服，详细说明退款过程中遇到的具体问题，以及期望得到的解决方案。平台方可能会主动介入调解，帮助解决纠纷。

3. 售商和平台之间：鉴于卖家拒绝赔偿的行为，建议买家寻找其他途径维权。例如，可以通过法律手段维护自身的合法权益，或者直接提起诉讼，追究卖家的责任。

最后，建议买家在购物前多加留意产品信息和质量状况，避免因质量问题而导致不必要的经济损失。同时，对于售后服务也应有所了解，以便及时解决问题，维护自身权益。