在缅北电信网络诈骗犯罪引起全球关注的时候，美欧网民也忧心忡忡，诈骗力度不亚于缅北印度能彻底整顿诈骗产业链的时候。根据联邦调查局(美国联邦调查局)的数据，2022年，美国公民因来自印度非法呼叫中心的钓鱼电话损失超过100亿美元，30%的受害者是65岁以上的老年人。

根据互联网安全组织Robotkiller的计算，如果算上诈骗短信、APP、网站等渠道，预计2023年美国人遭受的诈骗损失将超过900亿美元。更有国际组织估计，全球约90%至95%的诈骗电话来自印度，从IP地址看，主要集中在新德里、加尔各答等城市的郊区。据悉，由于语言优势和低廉的劳动力成本，印度一度成为跨国公司电话客服的集中地。

近年来，虽然客服行业开始向菲律宾等地流出，但一些掌握网络技术，同时又能获取一些科技巨头个人信息的“聪明人”，已经开始将电信诈骗作为一个产业。过去，受骗的美国人往往无处报案，但今年随着联邦通信办公室对电信诈骗的立法，美国受害者开始看到解决问题的一线希望...▲印度街头张贴客服招聘广告的诈骗手法，已经进化到适应美国的国情。对于美国、英国等国家的居民来说，带有印度口音的诈骗电话成了他们的“噩梦”。

在“缅甸当局向中国移交电信网络诈骗嫌疑人”的视频新闻报道下，评论区欧美网友纷纷呼吁“印度何时才能惩治这种诈骗行为”。还有人抱怨说，“我每天都会接到五个来自印度的诈骗电话。”印度诈骗犯在这些国家的成功率很高。除了英语的语言优势，诈骗手法的不断“改进”也是一大原因。

十几年前，“修车”骗局是美国最流行的骗局，但现在，诈骗分子已经开发出各种各样的骗局。比如在大麻等毒品管控宽松的北美，诈骗分子会互相告知“警方怀疑你参与了一个贩毒集团”，这将有很大概率让受害者相信，毕竟确实有很多人从错误的来源吸食毒品。

还有，根据美国社会的特点，骗子会冒充国税局、移民局等实权部门，这让非法移民等群体更加不敢质疑骗子的身份。对于孤寡老人，骗子也学会了装美女，上演“杀猪菜”。

今年6月，美国地方法院宣判的一起案件显示了骗局的高明之处:骗子以联邦特工的名义通知受害者接受调查，并将房产作为现金出售并交付到指定地点，由美国政府暂时保管。在休斯敦地区，美国的骗子真的要租几个办公地点，派人穿制服冒充特工，接受受害者的现金。这一骗局已经产生了数百名受害者，金额超过1100万美元。

客服+IT行业“打基础”高科技诈骗大行其道。今年5月，一名化名利奥的前印度诈骗犯详细公开了其诈骗行业的内幕，震惊世界。▲利奥公布印度诈骗行业内幕。利奥认为，英语优势和客服行业只是诈骗行业的底层工具，数字技术才是诈骗行业的“重要基础设施”，而恰好印度发达的it行业使其成为诈骗的温床。在印度，电话客服行业曾经一度兴盛，所以很多人掌握了与欧美客户面对面交谈和沟通的技巧，能够以更好的节奏和语气控制局面。

此外，印度计算机专业的一大批高材生带着创业梦想入行。他们创业失败后，很多人走上了犯罪的邪路，而这些人技术非常娴熟，可以突破一些数据库，获取客户的个人信息。印度调查记者宾萨德也表达了类似的观点。他总结道，“不管我们喜欢与否，印度的电信诈骗行业都是互联网技术发展的副产品。

客服行业是电信诈骗的软件，IT技术是电信诈骗的硬件基础。最终目的是在受害者和诈骗者之间建立信任关系。"▲古尔冈，古尔冈的工业园区，是印度首都以南30公里的郊区。在这里的工业园区里，几栋高楼突兀地矗立着。宾萨尔德说，在古尔冈，你已经“失去了真假之分”。

坐在一栋楼一层的办公室里的，可能是某跨国公司真正的电话客服人员，隔壁或者楼上是一群一模一样的骗子，天天打诈骗电话。据利奥介绍，这些骗子的工作强度很大，通常每天工作10个小时以上，但报酬也很丰厚。一天的工作往往能赚到他们过去一个月甚至一年的工资。

为此，一些诈骗分子甚至在得手后，在电话里当着受害人的面“庆祝”。另一名前诈骗犯透露，他在得手后花了8.5万卢比(约合6800元人民币)给自己买了一份庆祝礼物。微软和亚马逊联合向印度警方报案，要求整改。据美国网友反映，以前遇到来自印度的诈骗电话后，在美国没有申诉渠道。

即使在政府网站上找到一些反馈渠道，填表后也往往没有下文。今年3月，美国联邦通信办公室发布了一项新法案，旨在为电信诈骗受害者提供支持。

根据该机构的声明，从2015年到2022年，该机构收到的电信网络诈骗报告数量从每年3300起激增至18.9万起。今年10月，在接到微软和亚马逊的联合投诉后，印度中央调查局展开了代号为“Chakara II”的行动，打击“冒充技术人员诈骗外国公民”的犯罪活动。印度警方表示，查卡拉二号行动在12个邦的76个地点发现并摧毁了电信诈骗窝点，缴获32部手机、48台笔记本电脑、2台服务器和33张SIM卡，大量银行账户被冻结。

该行动还逮捕了15个利用电子邮件进行欺诈的团伙，并揭露了两起大型跨国骗局，涉及“一家国际支付巨头和一家技术驱动的国际技术公司”。微软在一份声明中表示，它是受影响的国际公司之一，发现有人冒充微软技术支持人员进行欺诈。红星新闻记者郑智编辑李盘编辑邓一光